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デジタル紙面Q&A

お困りの場合

ログインエラーメッセージ「閲覧権限エラー|紙面をご覧いただけません。ご購読紙面と同じデジタル紙面が閲覧可能です」
と表示されデジタル紙面が見られません

「デジタル紙面申し込み」が解除されています。下記のいずれかの可能性があります、ご確認お願いします。

  • ・既にご家族のどなたかが「デジタル紙面申し込み」をされている場合、後からお申し込みの分は重複登録として解除されることがあります。
    先に登録されたご家族のID(メールアドレス)とパスワードを使ってデジタル紙面をご利用下さい。

  • ・法人の河北新報ご購読で「デジタル紙面申し込み」をされていませんか?
    河北新報デジタル紙面」は個人で河北新報をご購読いただいているお客様向けのサービスです。法人ご購読で「デジタル紙面」をお申し込みいただいても、閲覧制限がかかります、ご了承下さい。

  • ・スマホを機種変更したり通信会社を変更した時、改めて「デジタル紙面申し込み」をされると、後からお申し込みの分は重複登録として解除されることがあります。
    以前に登録したID(メールアドレス)とパスワードでデジタル紙面をご利用下さい。廃止してしまったメールアドレスでもIDとしては有効です。
    新しいメールアドレスに変更するには デジタル紙面会員情報 に古いID(メールアドレス)でログインし、会員メニューからメールアドレスを変更お願いします。

  • ・お引越しなどでご住所が変わった後に、ご登録住所を変更しなかった場合、以前のご住所でのご購読確認ができず「デジタル紙面申し込み」が解除されることがあります。
    デジタル紙面会員情報 にログインしご住所を変更、変更後「お問い合わせフォーム」から必要事項を記入し送信してください。

ログインエラーメッセージ「ログインエラー|ログインに失敗しました。メールアドレスとパスワードを確認してください」
と表示されデジタル紙面が見られません

  • ・「o(オー)」と「0(ゼロ)」、「l(エル)」と「1(イチ)」、「-(ハイフン)」と「―(音引き)」などを取り違えていませんか?
  • ・半角入力するところに全角入力していませんか?
  • ・スマホ端末やパソコンに記憶されている情報が自動で入力され、ご自身の入力を妨げていませんか?
    特にパスワード等にありがちです。

ログインエラーメッセージ「ログインエラー|ログイン制限台数を越えています」
と表示され紙面が見られません

デジタル紙面はご家族を含め複数の端末でご利用いただけますが、ご利用台数には制限があります。下記のいずれかの可能性があります、ご確認をお願いします。

  • ・制限台数以上の端末を接続してしまっている。
    使っていない端末のデジタル紙面アプリをログアウトして下さい。
  • ・メールアドレスやご住所など登録情報をスマホで変更し、ログアウトせずに「×」ボタンで画面を閉じてしまった、などを繰り返すと多重ログイン状態になります。
    多重ログインが自動的に解消されるまで約3時間お待ち下さい。

ログインエラーメッセージ河北新報の購読を再開したのにデジタル紙面が見られません

一度ご購読を停止したことで「デジタル紙面申し込み」が解除されています。
河北新報デジタル紙面 お問い合わせフォーム に必要事項を記入しお送りください。

パスワードを忘れました

パスワード再発行 からID(メールアドレス)と氏名、生年月日を入力し、パスワードを再設定してください。

ID(メールアドレス)が分からなくなりました

河北新報デジタル紙面 お問い合わせフォーム に必要事項を記入しお送りください。

「河北新報アプリ」をスマホにダウンロードする方法が分かりません

下記リンクをクリックするとAppストア、Playストアで無料の河北新報アプリが表示されますので、端末にインストールしてください。ご利用のスマホやタブレットで「河北新報アプリ」と検索してもOKです。
Appストア、Playストアのご利用方法が分からないときは、お近くの携帯ショップ等にご相談ください。
iPhone・iPadをご利用の方
Download on the App Store
Androidをご利用の方
Google Play で手に入れよう

入会手続きのメールが届きません

下記のいずれかの可能性があります、ご確認をお願いします。
  • ・メールアドレスが間違っている。「o(オー)」と「0(ゼロ)」、「l(エル)」と「1(イチ)」、「-(ハ  イフン)」と「―(音引き)」などを取り違えていませんか?
  • ・半角入力するところが全角になっていませんか?
  • ・スマホ端末やパソコンが記憶している情報が自動入力され、ご自分の入力を妨げていませんか?
  • ・迷惑メール対策のためドメイン指定などを設定されていると、メールが届かない場合があります。
    次のドメインを受信できるように設定してください。kahoku.co.jp
    受信許可の設定が分からないときは、お近くの携帯ショップ等にご相談ください。

よくあるお問合せ

デジタル紙面を利用したい

デジタル紙面をご利用になるためには新聞のご購読申し込みが必要です。
購読お申し込み はこちら

法人や自治体、学校でもデジタル紙面を利用できますか?

法人や官公庁・自治体、学校ではデジタル紙面を利用できません。
ご登録いただいても後で閲覧制限が掛かります、ご了承ください。

家族もデジタル紙面を見られますか?

ご家族間でID(メールアドレス)とパスワードを共有いただきご利用可能です。
接続台数制限がありますので「ログインエラー|ログイン制限台数を越えています」と表示された場合は、使っていない端末をログアウトしてください。

新聞は配達せずにデジタル紙面のみ利用したいのですが

河北新報デジタル紙面は新聞をご購読いただいているお客様向けの無料サービスで、デジタル紙面のみのご利用はできません、ご了承ください。

引っ越しましたが手続きは必要ですか?

デジタル紙面会員情報 からログインし、会員メニューから住所変更の手続きをお願いします。
デジタル紙面に登録のご住所は自動的に変更されないため、お引っ越し先で河北新報をご購読いただいていてもご購読確認ができず閲覧制限が掛かってしまいます、ご注意ください。

料金は掛かりますか

河北新報をご購読いただいている方は無料です。
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ID(メールアドレス)を変更したいのですが

デジタル紙面会員情報 からログインし、会員メニューからメールアドレスを変更お願いします。

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新聞紙面とデジタル紙面が違うことがあるのですが

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デジタル紙面の更新は何時ごろですか?

朝刊は午前5時ごろ、夕刊は午後3時半ごろ更新されます。

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